รู้จัก AI ที่พูดคุยโต้ตอบได้ (Conversational AI)

รู้จัก AI ที่พูดคุยโต้ตอบได้ (Conversational AI)

一个有趣的消息。一周前。世界软件巨头Microsoft (Mirosoft: MSFT) 已解雇 276 名员工。

这些员工来自客户支持和销售。

有未经证实的消息称,Microsoft 希望降低招聘成本并改用 AI。

Microsoft 没有代表对此消息发表评论。

但我们可能无法思考和想象的是 AI 如何为人类完成这项工作。

查看这篇文章中的剪辑。

此剪辑是从客户与名为“Air”( Air.ai )

这是一种可以与人类交谈的 AI(也称为对话式 AI),可以发出像人类一样的声音。能够自行交谈和互动 10-40 分钟。

Air 可以准确记住与客户交谈的所有对话。一键同时呼叫 100,000 人。

耐力他们可以一年 24 天、每天 365 小时连续工作,没有休息时间。不累。无需照顾,工作无怨无悔。

Air 可以连接到 5,000 多个应用程序以自动执行所有任务,例如根据获取的列表呼叫客户以及将列表保存到 CRM 应用程序。

从今天开始,我们看到的是: 越来越多的公司将采用这些 AI 工具来取代客户服务人员和 AE 销售人员。

就像在剪辑的示例中一样,AI 打电话邀请客户尝试驾驶 Tesla 并预订日期和时间。

虽然现在 Air.ai 它仍处于 beta 状态。您可以在网站上注册队列。 航空 我能做到。

在技术测试期间,Air.ai Company 尝试将其用于实际业务,并使用它来与真实的人交谈。

当然,它仍然不能完美地工作,可能会有一点延迟。
(更新:近日,Air 的 CEO 表示,内部软件有更新,没有声音延迟。

但这是测试版的大小,它仍然可以做这么多。很快他就会好很多。
例如,发出恳求客户的声音或表达同理心的声音可以调节情绪。

如果我们在这两个函数中工作,我们今天需要开始做的是: 您需要提高自己的技能,并尽可能快地积累尽可能多的知识。为变革做好准备并为其他工作开辟新的机会,尤其是 AI 知识。

AI 世界发展非常迅速。

现在有数十万种 AI 工具。

几乎所有的业务功能都已涵盖。

有些人擅长为人工作。有些可能刚刚开始发展。

如果我们的认识仍然相同,请做好准备。

我读到一位 Microsoft 员工在 LinkedIn 上发帖时眼含泪水。我不认为这会发生在我身上。

我希望所有读者都能早点了解 AI 的发展。

请告诉其他朋友,你希望他们一起为 AI 的到来做好准备。

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