Botnoi 的创始人 Winn 博士开发了 Botnoi,这是一个人工智能驱动的智能聊天机器人平台。

ดร.วินน์ ผู้ก่อตั้ง พัฒนา Botnoi แพลตฟอร์มแชทบอทอัจฉริยะด้วย AI

自从有机器、飞机、电话以来,人类一直在越来越多地开发浮力机,而在现代,互联网世界存在着巨大的信息联系。还有更多的产品和服务。它只负责回答几个客户问题,但如今,呼叫中心必须回答更多的客户问题。一些公司不得不划分部门来处理具体事务。

“当知识增加时,人数还是一样的。因此,必须有一个系统来管理自动交互。聊天机器人变得越来越重要,尤其是在 COVID-19 危机期间,但仍然很少有公司可以在泰国开发人工智能。

Wynn Worawutkunchai 博士 CEO และ 创始人 Botnoi Group 他继续说,从人工智能 (AI) 毕业并担任数据科学家后,他看到了发生的问题,并了解了 AI 将如何在人中发挥作用。

然后他决定在聊天机器人领域开发 AI。 博特诺伊 谁能很好地回应泰国人。许多公司联系我们,要求他们为我们开发一个聊天机器人。

与此同时,Telenor Group 看到了它的能力,并邀请其为其子公司开发聊天机器人,以提高服务效率并降低成本。

“当时,dtac 的客户约为 2000 万,但只有 2-3000 个呼叫中心。如果我们想增加员工人数,则需要大量资金。就我个人而言,我认为创造就业机会是一件好事,但从长远来看,这可能还不够,因为产品和服务已经显着增加。有更多的人打电话是有原因的。增加越来越多的人会导致成本超过公司的预算,所以我必须启动使用 AI 的策略。

力量在于泰国人民的理解。

Wynn 博士 他表示,公司在整个开发过程中学到的是系统。了解越来越多的聊天机器人的工作系统不仅与 AI 有关,还与机器人无法回答时该怎么办,如何将其传递给人们,或如何改善聊天机器人的用户体验 (UX),如何提问或交谈,以便人们能够尽快获得答案。

例如,二手车帐篷需要聊天机器人对话设计。当客户进来想买车时,他们应该问什么是最好的。如果您选择询问: “客户的预算是多少?” 在缺乏经验的人看来,虽然企业主会问: “客户在心目中见过这辆车吗?” 因为询问预算。一些客户可能会认为这是一种侮辱。

“向聊天机器人提问和回答就像创建一个销售人员。一个好的销售人员会有技巧。如何让客户满意并能够以更高的价格销售产品。

另外 Wynn 博士 由此可见,聊天机器人的开发很复杂,不同于一般的开发是可以购买和安装的。公司必须了解心理学。了解对话者。了解对话系统的步骤。

“建造房屋必须有好的材料和强大的浮标,但如果我们没有工程师或建筑师,我们就无法建造房屋。

就像构建聊天机器人一样,我们需要理解并知道如何照顾它,我们将尝试在市场上创造一个更好的工具供人们使用。

任务:传承开发者知识,开发聊天机器人

在泰国,机器人的使用仍然远远落后于其他国家。尤其是在美国,组织正在大量使用聊天机器人。目前,泰国仍有语言限制和系统开发者数量限制。这就提出了一个问题,即聊天机器人是否真的有用。

Wynn 博士 因此,设定了增加人才发展的目标。通过社区传递新知识以提高各种系统的能力,例如同时为双向通信机器人和多人开发 AI。

视觉技术,例如,如果有人发送产品照片询问价格或发送旅游景点的照片。通常情况下,普通人可以回答这些问题,但聊天机器人如何回答这些问题呢?

“未来,与聊天机器人的交流将更多地是交谈和倾听,而不是打字,我们从聊天机器人中获得的收入是为了在语音、听力和视觉的各个方面开发 AI。

另一个故事 Wynn 博士 目的是增加数据科学家的数量,以便能够分析业务数据。使用 AI 来预测业务结果、对客户进行分组以及推荐产品和服务,这是一项在全球范围内需求量很大的工作,因为每个企业都有大量的客户数据,如何使用这些数据,如何更好地了解客户,或检测异物、欺诈和降低贷款风险。

我已经建立了一个数据科学中心,让实习生与我们一起工作,也可以外包给公司。

“我们正在做的就像扩展网络,因为聊天机器人是大学还没有教授的新事物,包括仍然很少教授的数据科学家,因此我们需要在创造市场的同时建立人力。

建筑协会激发温博士的骄傲

Wynn 博士 表示以发展为荣 博特诺伊 这是为了在 COVID-19 危机期间帮助人们。该公司为筛查中心开发了一个聊天机器人。医院因为没有足够的工作人员而反复帮助回答问题。在 COVID 情况下失业的开发人员带来了该平台。 博特诺伊 为客户开发聊天机器人创造收入以度过危机。

另外 博特诺伊 它也是一个泰国平台,泰国的许多上市公司都使用该服务,而不是使用国外的技术。最新的技术是文本转语音,它正在应用于盲人协会和视障人士网络,以便视障人士可以在 Internet 上访问书面知识。此外,通过语音获取知识的趋势越来越大,收听播客的人数越来越多,各种机构开始联系我们使用它。

“我们很自豪我们创造了一个激励学生和许多其他人的社会。泰国将能够出口技术并减少技术进口,这是明年的计划。

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