麦当劳与 Google 合作试点生成式 AI 以转变餐厅业务

McDonald's จับมือ Google นำร่อง Generative AI พลิกธุรกิจร้านอาหาร

麦当劳和 Google 宣布在其全球业务中采用生成式 AI。

麦当劳的案例是 Generative AI for Business,这是世界上最大的值得关注的案例之一。

凭借麦当劳在全球拥有超过41,000家门店(包括自有+特许经营店)的规模,以及与新推出的云和AI合作伙伴Google的合作伙伴关系。 双子座

麦当劳宣布要做的是:

  1. 穿上 对话式 AI 聊天机器人 在全球拥有超过 1.5 亿用户的麦当劳应用程序中,使用 AI 进行对话并自动订购食品(占销售额的 40%,或超过 90 亿美元。现在它来自数字渠道)。
  2. 全球数以千计的免下车自助服务终端将进行升级。 AI 可以接受自动订单。 现在在美国有 100 家分支机构。
  3. 创建名为 “Ask Pickles” 的 AI 聊天机器人 这个聊天机器人接受过工作手册的训练。使用各种木制工具的主要目的是在员工遇到问题时为他们提供帮助。您可以立即找到问题的答案或解决方案。提高生产力并降低时间成本
  4. 改变 在云中集中存储数据成为 Google Cloud 的边缘计算 每个自助服务终端都有自己的服务器来处理和改进忠诚度计划系统,并收集客户数据以改进服务,例如推荐系统,用于推荐客户可能喜欢或可能尝试的菜单。
  5. 麦当劳的 AI 解决方案也将提供给加盟商。

总而言之,用一句话来说: 麦当劳 นํา AI มาทํา 点餐 + 自动化 + 助手

这 3 个是食品行业的蓝图。

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来源

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这种合作伙伴关系是麦当劳推进其餐厅技术平台成为业内最复杂和最高效的平台的重要一步。
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