从为一家保险公司解决“数据管理”问题的意图开始。许多年前， 现在 - Badari Utsahajit 直到它作为一家公司成立。 Lightwork （光雕） 开发了机器人流程自动化 （RPA） 软件或数字机器人劳动力，这是为减少人们重复性工作时间而开发的人工智能技术之一。
COVID-19 大流行之前大型组织希望通过大数据和 AI（人工智能）来实现业务数字化。这些组织的数据结构并非旨在支持未来的技术，因为它仍然将文档存储在纸上。数据文件存储在许多地方，依赖于人工劳动。
นาว - ภาดารี อุตสาหจิต 联合创始人兼首席执行官 之 Lightwork （光雕） 告诉我们，在此之后，AI 将帮助更多的人。它有助于将所有信息加速成 AI 可以读取的形式。在此之后，AI 将帮助更多的人、更智能、更可用。
接下来我们将看到，在有限的时间内，很多事情都会被加速完成。例如，使用多个 AI 的 COVID-19 测试可以帮助在几秒钟内看到肺部 X 光片。或者另一种解决方案让开发人员让人们通过短声和长声说话来听呼吸，然后 AI 会计算这个人是否患有 COVID。
“在我们被迫快速完成且没有足够的人的情况下，它会让人们更加了解和习惯 AI，就像使用我们每天使用的互联网一样。”
RPA 是可以帮助组织更轻松地构建数据的 AI 之一。帮助开展需要客户数据的营销活动。例如，客户在系统中输入地址。有些人可能填写正确和错误，但最终，要分析组织，所有信息都是相同的标准，RPA 将具有精美管理这些信息并立即使用的功能，或者在物流业务的情况下，它可以用来为信封或包裹创建封面，以便能够发送产品。
或者与拥有大量客户信息和客户索赔的保险公司合作。例如，如果有人声称每 2 周感冒一次，公司可以使用此信息向销售部门提出更适合客户的政策或检查提交的索赔是否正确。是系统错误吗？
“让人们坐下来观看每天可能高达数百万美元的索赔清单是不可能的，但机器人将能够管理如此大量的数据，并允许我们使用这些信息为客户提供良好的解决方案。”
此外，它还可以帮助进行财务会计并自动发布各种文档，例如采购订单和采购申请。
未来，会有越来越多擅长题材的机器人，而且使用起来也越来越容易。虽然仍有许多行业尚未采用机器人，但从短期来看，这可能并不好。从长远来看，如果竞争对手引入机器人来帮忙，他们的成本会立即低于我们。它的工作速度比我们快很多倍。它更准确。不引入技术来帮助其工作的公司将无法跟上竞争对手的步伐。
为泰国人开发，但要放眼世界之外。
Nao 先生 表示目前机器人程序的 Lightwork （光雕） 它已经发展到可以与任何程序一起使用的水平。
成功实施 RPA 以帮助重新格式化数据的示例组织之一。它能够从使用 10 多名员工并需要 2 个多月才能完成数据准确性验证工作转变为仅使用 9 小时并且只使用一名员工工作。它允许公司允许员工学习更多有用的任务。
但要达到这一点，我们经历了困难的事情。因为我们从零开始发展，就像教新生儿一样。我们不知道如何让这个机器人帮助程序和快速工作。
至于管理，难点在于找到一个团队，因为大多数人仍然不知道 RPA 是什么。我们需要找到具有相同愿景的人，帮助从头开始构建机器人，让他们一起变得更好、更智能。
早期的问题是因为客户不多。无反馈从开发人员的角度设计解决方案当我把它拿给客户使用时，我得到的回复是很难使用。
“我们一直在开发并始终听取反馈，了解需要改进的地方，客户希望添加哪些功能以使其使用更方便，当更多客户获得更多反馈时，我们可以开发更好的解决方案，直到今天。”
目前，泰国人可以从头开始开发 RPA。 Lightwork （光雕） 它也是唯一一家开发 RPA 的泰国公司，这被认为是公司的强项。
Nao 先生 他继续说道：“事实上，开发团队的大部分成员都是泰国人。有本地化，使系统能够尽可能多地与泰国公司合作。使用仅供泰国人使用的程序或泰语中的其他程序。 Lightwork （光雕） 该公司不仅是一家销售系统的公司，而且是一个从头开始构建它的人，使公司高度专业化（Specialist），与许多客户交谈，开发了很多解决方案，并且可以从一次讨论中为客户选择合适的解决方案，其中许多可以在 2 周内完成。
另外 Lightwork （光雕） 还 机器人工厂 这意味着，如果客户想要的机器人不仅仅是基本工作，公司可以开发它。
“我们已准备好与我们的系统集成商合作伙伴合作，将我们的机器人解决方案用于帮助客户并帮助扩展我们的 Lightwork （光雕） 我们一起去吧。
而且不仅仅是开发满足泰国人需求的机器人。 Lightwork （光雕） 该公司还计划将其业务扩展到全球层面，无论是在亚洲、欧洲还是美洲。它改变了人们的行为，变得更加习惯于在线交谈。做 Lightwork （光雕） 更容易接触到国外客户
“我们可以在线与世界各地的客户联系，唯一的区别是工作时间。因此，任何有痛点的公司，无论在世界哪个地方，我们都能解决问题。
原文，采访和编译 转变
