为什么无论他们入侵到哪里，他们都会迅速扩大市场并影响他们在该国的市场领导地位？
我们已经看到，一家来自中国的大型电子商务公司已经运营了几年。打入美国市场需要很长时间。一个由亚马逊主导的国家，几十年来一直占据着电子商务的海滩，已经以任何竞争对手都无法在这个市场上做到的方式失去了市场份额。
Temu 的成功并非偶然，而是精心策划的战略的结果。
美国竞争激烈
- 亚马逊 Primeday 2 天降价幅度最大，降价幅度超过 70%。
- 但 Temu 有超过 90% 的大幅折扣。
- 选择价格较低但质量相当甚至质量更差的产品不是消费者的错，但这是可以接受的。
- 随着经济衰退和通货膨胀，世界各地的消费者都被廉价产品所左右。
成功的背后
我们看到外面，也许我们只看到降价和倾销来争夺市场份额和激烈的竞争。
但是使用 Temu 背后还有许多其他策略，作为商人，这是一个值得研究和学习的案例。
即使我不能战斗，我知道能够做到这一点。如何计划、思考和去做，它应该是有用的，并且可以应用于我们自己的业务。
Background ของ Temu
- 它是拼多多控股的子公司，拼多多控股旗下拥有中国电子商务巨头拼多多等子公司。
- PDD Holdings 在纳斯达克股票市场上市，股票代码为 PDD，市值约为 1800 亿美元。
- 拼多多被评为中国增长最快的电子商务，成立于 2015 年（与 OpenAI 同年），使用了大量人工智能和机器学习技术。拼多多来做特木的时候，也是以AI技术为核心的。
让我们来看看 Temu 使用的一些策略。
Temu 的主要策略
1. 商业模式 ： 直接面向消费者 （DTC）
- Temu 的业务从一开始就被设计为 DTC，即在没有中介（商家、中间商）的情况下在线销售商品。客户的订单直接发送到生产设施。从方程式中去除中间体从中介中剪掉添加物。经纪人和商店帮助 Temu 销售更便宜的产品，最高可达 90% 以上。
- 订单提交量很大，允许制造商将价格降低到较低水平（他们不是免费送货的。如果你买了一件 10 泰铢的东西，但你得买好几件，然后收集同一个订单，总量非常高。
2. 高效的供应链管理
- 使用大量的批量运输方式。
- Direct Shipping 降低了拥有仓库存储库存的成本，并且无需从工厂到仓库的运输成本。
- 通过选择最便宜的交货来优化运输成本。同意以旧换新，例如包装好的包裹可能看起来不太好。
- 利用税收差距，总价值低于 800 美元的产品的订单不必支付进口税（关税），因此他们根据此划分订单。
- 使用具有自动化和机器人功能的 Smart Warehourse 系统来帮助在仓库中工作，作简化、快速且没有瓶颈，包括自动分拣和自动包装。
3. ระบบ 物流
- Temu 有一个母公司 PDD Holdings 来帮助管理物流方面，他们不投资自己建设运输和仓库，而是使用与他人合作的方法，这样他们就不必在这些投资上花费大量资金。
- 在中国的合作伙伴物流公司是顺丰速运、圆通速递、中通速递和菜鸟网络（阿里巴巴的子公司）。
- 使用 4 相互竞争。谁做得好，谁就会得到很多订单。
4. 定价策略 แบบ Loss Leader
- 有竞争力的价格： Temu 使用“像亿万富翁一样购物”的口号来吸引喜欢廉价产品的客户。创造一种能够以实惠的价格购买大量产品的感觉。
- 免费送货和退货政策：减少客户对订单的犹豫。增强对产品试用的信心，并提高服务用户的满意度。
- 增加平均购物篮大小 （ABS）： 设置最低订单金额以获得免费送货服务。鼓励客户一次购买更多产品，这是 Temu 的一个关键指标。
- 使用追加销售和交叉销售技术： 提供价格更高的商品或相关商品以提高购买价值。
- 持续促销： 组织特别折扣、优惠券赠品或节日活动等促销活动，以推动销售并吸引新买家。
- “亏损领先者”策略：接受某些产品的亏损以吸引客户并建立用户群。它希望从重复购买和品牌忠诚度中获得长期利润。
- 在定价中使用数据和 AI：分析客户购买行为并动态调整价格以增加潜在客户。
- 营造紧迫感 （Fomo）： 使用心理技巧，例如显示剩余商品数量或促销的剩余时间。刺激购买决策。
这种定价策略在电子商务行业很流行，以争夺市场份额，但它也对长期业务可持续性提出了挑战，如果无法维持产品和服务的质量，可能会影响品牌形象。
5. 影响者合作伙伴关系
- 与有影响力的人合作可以为许多人创造影响力和知名度，也有助于建立平台的信誉。
- 投放广告在国内，我们可能在 IG 和 Facebook 上看到很多广告，但在美国，他们在超级碗期间也有广告。
6. 平台上的 AI 技术
- Temu 的平台充满了嵌入平台每个分子的技术和 AI 智能。
- 从库存管理到客户服务，所有后端系统都是自动化的，以将运营费用优化到最低。
- 使用机器学习创建个性化推荐系统，用于分析和了解每个用户。从购买历史记录访问每个页面并优化访问以查看用户认为可能有兴趣购买的产品。
这也是亚马逊的关键成功因素，大多数电子商务平台都有。
- ใช้ 游戏化 เพิ่มเพิ่ม 用户保留和参与
- 在应用程序中，它类似于 Shopee 和 Lazada，它们使用游戏化来增加花费的时间和用户留存率。
- 通过使用用户数据帮助创建针对消费者优化的广告，无论是社交媒体还是搜索引擎，使用 AI 来创建产品广告活动，这称为动态广告策略。
- 实时需求同步是通过使用来自应用内交易、产品兴趣、调整产品展示的客户反馈数据，然后将此信息发送回供应商或生产设施来实现的。
因此，工厂已经知道客户想要什么样的产品。无论什么热门，都要制作那个。任何不太可能成为热门的东西，很少做或根本不做，都被称为逆向制造，即工厂最初销售产品，然后希望它能销售，而之前不知道买方的实际需求。
- Temu 使用 Predictive AI 来预测市场需求。
Temu 的策略真的奏效了吗？您是否必须长期跟进？
我目前无法回答，因为他们才刚刚开始，但我有一个类似的案例要告诉你。
当我在美国时（2015 年），有一家名为 Wish 的电子商务服务，它发展非常迅速，并使用 Temu 方法与亚马逊竞争。
作为新的挑战者，Wish 销售的产品更便宜。运费比亚马逊便宜，运输速度更快。我从 Wish 订购了很多东西。真正的亚马逊挑战者
但在 2024 年初，Wish 以超过 1 亿美元的价格出售了这家公司。它以失败告终。
Wish 当天遇到的问题，与 Temu 今天遇到的问题是一样的：
产品质量找到假冒产品，直到有诉讼。
品牌形象受损。缺乏可靠性
以及商业世界：使用定价策略。它并不总是导致胜利或让分给其他人。
Profitability และ Sustainability สําคัญสุดๆ
Temu 的挑战和风险
尽管 Temu 发展迅速，但它面临着一些挑战和弱点：
- 产品质量控制： Temu 因销售低质量产品而受到批评，包括有缺陷的电子产品、不安全的玩具和假冒产品。
- 客户服务问题： Temu 收到了很多关于客户服务无响应的投诉。未送达的包裹和可疑费用。
- 可持续性问题： Temu 的商业模式依赖于逆向制造和新产品的大规模发布。引起环境可持续性问题。
- 监管审计： Temu 因其供应链行为而面临来自英国（包括英国，而不仅仅是英国）和美国监管机构的审查。
- 盈利能力挑战： 尽管 Temu 专注于快速增长和扩大市场份额，但对其商业模式的长期可持续性存在疑问。
- 声誉和信任问题： Temu 激进的营销策略，包括不断的广告和与有影响力的人合作，引发了人们对该平台可信度的怀疑。
（影响者也面临信誉问题。如果您碰巧评论了质量不佳或假冒的产品。
消费者的观点
Temu 收到了用户的好评和评论：
积极的方面：
- 产品的价格非常便宜。这使消费者能够在有限的预算内购买各种产品。
- 商品种类所有类别都有大量的选择。
- 应用程序和网站的易用性
缺点：
- 产品质量参差不齐。有时它并不完全像宣传的那样。
- 交货时间相对较长，尤其是与 Amazon Prime 相比。
- 退货和退款问题有时需要很长时间或没有收到响应。
在其他市场的运营
尽管 Temu 在美国取得了成功，但它正在向其他市场扩张。跟：
- 欧洲： Temu 于 2023 年开始进入欧洲市场，首先是英国、德国和法国，但在美国面临更严格的监管挑战。
- 亚洲： 在中国，Temu 使用拼多多这个名字，这是最大的电子商务平台之一，但尚未扩展到其他亚洲市场。开始来到泰国。继菲律宾和马来西亚之后。
- 拉丁美洲： Temu 正在考虑进入该地区的市场，尤其是巴西和墨西哥。
在每个市场，Temu 都必须调整其策略以适应消费者行为和当地法规。
Temu 未来预测
- 市场扩张：Temu 有望继续拓展新市场，尤其是在东南亚和拉丁美洲。
- 技术开发：Temu 可能会进一步投资人工智能和机器学习技术，以改进其产品介绍和供应链管理系统。
- 添加商品品类： 这可能会扩展到新的商品品类，例如食品和饮料或数字服务。
- 特定品牌开发：Temu 可能会开发自己的产品品牌，以提高利润率和差异化。
- 可持续性改进：由于环境压力，Temu 可能需要改进其可持续性和社会责任政策。
- 监管回应：预计 Temu 将不得不适应许多国家/地区更严格的法规。特别是在消费者保护和贸易竞争领域。
作为中小企业企业主，与 Temu 这样的电子商务巨头竞争似乎很困难，但并非不可能。了解自己的优势并找到获得竞争优势的不同方法非常重要。
中小企业可以实施的策略：
- 专注于质量和差异化： 创建品牌标识和品牌故事。
- 卓越的客户服务：提供从咨询到售后服务的良好体验。
- 使用社交商务并建立社区：通过社交媒体接触客户建立忠实的客户群
- 与业务合作伙伴合作：交换资源并共同创造机会。
- 明智地使用技术： 利用 CRM、数字营销工具来提高效率。
- 避免价格竞争：注重价值和质量，而不是便宜的价格。
- 寻找市场空白：寻找 Temu 尚未触及的利基市场。
重要：
- 不要把 Temu 仅仅看作一个敌人。
但是，让我们将 Temu 视为学习和发展我们自己业务的机会。
- 不要气馁。
说起来容易做起来难，因为与巨头竞争确实很困难，但我们必须对我们的业务优势充满信心，不要停止发展。
在商业世界中经常可以看到一个巨大的杀手杰克。
有趣且令人上瘾的事情继续
- 从长远来看，Temu 的价格战策略效果如何？大多数时候，很少有人成功，因为他们获得的客户对价格敏感，对平台缺乏忠诚度，转换成本低，并且总是准备切换到更便宜或更好的产品。
- 小型中小企业肯定会受到价格战的影响。人们使用价格策略并不是第一次。它并不总是赢家。
- 泰国中小企业应该如何适应竞争？我认为很多人都有非常好的视角和方法来为此做准备。适应和竞争如果我们能分享这些知识和经验，就没有什么好害怕的。
Temu 在电子商务时代为泰国中小企业带来的优势和挑战
Temu 优势：
1. 中国政府的支持：
- 用于技术开发和营销的巨额资金。
- 促进海外扩张的政策，包括税收优惠。
- 现代技术和物流基础设施;
2. 规模和资源：
- 它是电子商务巨头 PDD Holdings 的子公司。
- 它拥有庞大的供应商网络，非常划算。
- 获得最新的技术和创新
3. 成本优势：
- 在中国以较低的劳动力和原材料成本生产产品。
- 高效的物流系统降低运输成本
泰国中小企业的情况：
- 缺乏政府强有力的政策支持
- 有限的资源和资金使得难以投资于技术和营销。
- 延迟数字适应缺乏使用技术的知识和技能。
泰国中小企业的方法：
1. 创造差异化和价值：
- 注重质量独特性和优质的服务。
- 开发满足利基市场需求的产品
2. 建立强大的品牌：
- 创建品牌故事和标识
- 使用内容营销建立知名度
3. 利用技术：
- 采用技术来提高运营效率。
- 通过社交媒体和电子商务平台增加在线销售渠道。
4. 与公共和私营部门合作：
- 呼吁政府提供政策支持
- 与私营部门建立伙伴关系，以获得新的资源和市场。
5. 建立网络和联盟：
- 与其他 SME 合作，交流知识和资源。
- 在采购和市场准入方面建立议价能力
泰国政府的角色：
1. 出台支持中小企业的政策：
- 提供低息融资和税收优惠。
- 支持出口和进入国际市场。
- 组织培训以发展数字技能和工商管理。
2. 推广电子商务的使用：
- 提高对电子商务优势的认识
- 发展泰国的电子商务平台以提高竞争力。
- 改善数字和支付基础设施
3. 建立公平竞争环境并保护消费者：
- 监督外国平台遵守泰国法律。
- 促进泰国中小企业与外国平台之间的公平竞争。
- 在数字时代制定消费者保护法
通过实施上述指导方针，泰国中小企业将能够提高竞争力并适应在竞争激烈的电子商务时代生存。
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